问道管理
刘诗梦问道管理
前段时间，在英国伦敦一家购物中心，几名男子为争抢泡泡玛特（POP MART）盲盒而拳打脚踢事件一度登上热搜。在美国洛杉矶门店，排队购买泡泡玛特LABUBU系列盲盒的人数已经看不到尾……一家中国潮玩公司在国外掀起一波波热潮，产生了现象级效应。
根据泡泡玛特发布的2024年财报，2024年泡泡玛特营收约130.4亿元人民币，同比增长106.9%，总市值超过了日本三丽鸥，打破了日本主导的潮流玩具市场格局。泡泡玛特的爆火绝非偶然，而是时代情绪、创新商业模式与极致运营能力共同作用的结果。其核心在于将“潮流玩具”从小众爱好推向大众消费，用不超过两位数价格的玩偶给消费者提供即时情绪价值，构建了一个以情感需求为主，收藏欲与社交货币为驱动力的商业模式。
情绪消费是情感需求经济中最普遍的表现形式之一，是消费者为了满足当下的情绪波动而进行的消费行为。它更注重且强调消费决策的即时性与冲动性。为何情绪消费经济能催生像泡泡玛特这种现象级的消费热潮？一方面，情绪消费是用金钱解决情绪需求最直接的方式，不仅解决了当代人在快节奏生活与工作的高压情绪释放问题，还提供了一定的精神满足感，称为“悦己感”。另一方面，从神经学角度看，情绪消费就是利用多巴胺进行反馈循环，从预期到投入再到不确定性的奖励，如此反复重塑人类对于情绪的新构造，再创造和刺激新消费动力。不断涌现的情绪消费更像是源源不断的活水，洒向了市场，走出了现象级的发展曲线。
情绪消费经济的发展并非偶然，这一经济需求的体现正是整个市场运作逻辑的改变。泡泡玛特的成功印证了法国哲学家鲍德里亚的消费社会预言：现代社会的消费已经从对物的功能性需求转向对符号价值的追求。其产品的热销，是“商业+情绪文化”的新模式体现。
穿透其商业表象问道管理，泡泡玛特的爆火揭示了当代青年群体的精神寄托。从中国制造到国际潮流引领，从物质消费到情绪消费，Z世代正悄然改变世界的商业格局。
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